Свяжитесь с нами

Мы стремимся обеспечивать отличную поддержку для всех ваших потребностей в загрузке TikTok. Выберите наилучший способ связи:

📧

Email Поддержка

Отправьте нам подробное сообщение, и мы ответим вам как можно скорее.

[email protected]
💬

Онлайн-чат

Общайтесь с нашей службой поддержки в реальном времени для немедленной помощи.

Скоро появится
📱

Социальные сети

Следите за нами в социальных сетях для получения обновлений и быстрой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы на распространенные вопросы. Не нашли то, что искали? Используйте форму выше.

Как быстро вы отвечаете на сообщения?

+

Обычно мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни. Срочные технические проблемы имеют приоритет и могут быть решены быстрее.

Какую информацию я должен указать в своем сообщении?

+

Пожалуйста, укажите как можно больше деталей: ваш браузер, URL видео TikTok, которое вы пытаетесь загрузить, сообщения об ошибках и шаги, которые вы уже пробовали.

Предоставляете ли вы телефонную поддержку?

+

В настоящее время мы предоставляем поддержку только по email и через онлайн-чат. Это позволяет нам лучше документировать проблемы и предоставлять подробные решения.

Можете ли вы помочь с массовыми запросами на загрузку?

+

Для бизнес-запросов или массовых загрузок, пожалуйста, выберите "Деловое партнерство" как тип вашего запроса, и мы обсудим индивидуальные решения.

Как сообщить об ошибке или технической проблеме?

+

Выберите "Сообщение об ошибке" или "Техническая поддержка" и предоставьте подробную информацию, включая браузер, устройство и шаги для воспроизведения проблемы.

Вы принимаете предложения по новым функциям?

+

Конечно! Мы любим слышать от наших пользователей. Выберите "Запрос на функцию" и расскажите нам о функциях, которые вы хотели бы видеть.

Время ответа

🚨

Критические проблемы

В течение 2-4 часов

Проблемы с доступом к сервису, вопросы безопасности
🔧

Техническая поддержка

В течение 12-24 часов

Сообщения об ошибках, проблемы с загрузкой
💡

Общие вопросы

В течение 24-48 часов

Вопросы, отзывы, предложения
🤝

Деловые партнерства

В течение 2-3 рабочих дней

Предложения партнерства, массовые запросы