Snelle antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat u zoekt? Gebruik het contactformulier hierboven.
Hoe snel reageren jullie op berichten?
+
We reageren meestal binnen 24 uur op alle aanvragen tijdens werkdagen. Dringende technische problemen krijgen prioriteit en kunnen sneller worden beantwoord.
Welke informatie moet ik in mijn bericht opnemen?
+
Geef zoveel mogelijk details: uw browser, de TikTok-URL die u probeert te downloaden, eventuele foutmeldingen en stappen die u al heeft geprobeerd.
Bieden jullie telefonische ondersteuning?
+
Momenteel bieden we alleen ondersteuning via e-mail en live chat. Dit stelt ons in staat om problemen beter te documenteren en gedetailleerde oplossingen te bieden.
Kunnen jullie helpen met bulkdownloadverzoeken?
+
Voor zakelijke of bulkdownloadbehoeften, selecteer "Zakelijke Partnerschap" als uw aanvraagtype en we bespreken aangepaste oplossingen.
Hoe meld ik een bug of technisch probleem?
+
Selecteer "Bug Melden" of "Technische Ondersteuning" en geef gedetailleerde informatie, inclusief browser, apparaat en stappen om het probleem te reproduceren.
Accepteren jullie functievoorstellen?
+
Absoluut! We horen graag van onze gebruikers. Selecteer "Functieverzoek" en vertel ons over de functies die u zou willen zien toevoegen.