Risposte rapide alle domande comuni. Non trovi quello che cerchi? Usa il modulo di contatto sopra.
Quanto velocemente rispondete ai messaggi?
+
Di solito rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi. Problemi tecnici urgenti hanno priorità e possono ricevere risposte più rapide.
Quali informazioni dovrei includere nel mio messaggio?
+
Per favore, includi quanti più dettagli possibile: il tipo di browser, l'URL di TikTok che stai cercando di scaricare, eventuali messaggi di errore e i passaggi che hai già provato.
Fornite supporto telefonico?
+
Attualmente forniamo supporto via email e chat dal vivo. Questo ci permette di documentare meglio i problemi e fornire soluzioni dettagliate.
Potete aiutare con richieste di download in blocco?
+
Per esigenze aziendali o di download in blocco, seleziona "Partnership Aziendale" come tipo di richiesta e discuteremo soluzioni personalizzate.
Come posso segnalare un bug o un problema tecnico?
+
Seleziona "Segnalazione Bug" o "Supporto Tecnico" e fornisci informazioni dettagliate, incluso il browser, il dispositivo e i passaggi per riprodurre il problema.
Accettate suggerimenti per nuove funzionalità?
+
Assolutamente! Ci piace sentire dai nostri utenti. Seleziona "Richiesta Funzionalità" e raccontaci delle funzionalità che vorresti vedere aggiunte.