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詳細なメッセージを送信していただければ、できるだけ早くご返信いたします。

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サポートチームとリアルタイムでチャットし、即座にサポートを受けることができます。

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よくある質問

よくある質問に対する簡単な回答です。見つからない場合は、上記の問い合わせフォームを使用してください。

メッセージに対する返信はどのくらいですか?

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通常、営業日中に24時間以内にすべてのお問い合わせに返信いたします。緊急の技術的な問題は優先され、より早く対応する場合があります。

メッセージにはどのような情報を含めるべきですか?

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可能な限り詳細を含めてください:ブラウザの種類、ダウンロードしようとしているTikTokのURL、エラーメッセージ、およびすでに試した手順。

電話サポートはありますか?

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現在、メールとライブチャットでのサポートのみを提供しています。これにより、問題をより詳細に記録し、詳細な解決策を提供できます。

一括ダウンロードのリクエストに対応していますか?

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ビジネスまたは一括ダウンロードのニーズについては、お問い合わせの種類として「ビジネスパートナーシップ」を選択してください。カスタムソリューションについてご相談いたします。

バグや技術的な問題を報告するにはどうすればよいですか?

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「バグ報告」または「テクニカルサポート」を選択し、ブラウザ、デバイス、および問題を再現する手順を詳細に記載してください。

機能の提案は受け付けていますか?

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もちろんです!ユーザーからの声を大切にしています。「機能リクエスト」を選択し、追加してほしい機能についてお知らせください。

返信時間

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緊急の問題

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サービス停止、セキュリティ問題
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テクニカルサポート

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バグ報告、ダウンロードの問題
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